Återbetalningspolicy

OSKARI COLLECTIVE

Återbetalnings- och returpolicy

På OSKARI vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med din beställning kan du begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din vara.

Returer

För att vara berättigad till retur måste din vara uppfylla följande villkor:

  • Varan måste inkludera alla originaldelar, komponenter och förpackningar.
  • Varan får endast uppvisa normal hantering och får inte vara skadad genom ovarsam användning.
  • Varor där hygien är viktig måste vara noggrant rengjorda innan de returneras.
  • Eventuella defekter eller skador måste rapporteras så snart som möjligt efter leverans.
  • Returfraktkostnader betalas av kunden.
  • När din retur har mottagits strävar vi efter att behandla den inom 7 arbetsdagar. Om returen uppfyller våra villkor kommer den att godkännas inom den tidsramen.

Observera: Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi anser att de har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur du returnerar din beställning

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, vänligen mejla oss för att påbörja returprocessen.

E-post: info@oskaricollective.com

Vänligen inkludera följande i ditt mejl:

  • Ordernummer
  • Anledning till returen
  • Foto av produkten om den är skadad eller defekt
  • Ditt fullständiga namn
  • Din adress

När vi har mottagit din förfrågan kommer vi att ge dig rätt returadress.

Vänligen skicka inte din retur till avsändaradressen. Returer får endast skickas till den adress vi anger. Returfraktkostnader förblir kundens ansvar.

Ångerrätt

Om du handlar som konsument har du rätt att ångra din beställning enligt nedanstående villkor.

Ångerperiod

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från den dag du, eller en tredje part utsedd av dig (annan än transportören), mottar den sista varan i din beställning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera OSKARI genom ett tydligt uttalande, till exempel via e-post, att du vill ångra din beställning.

Viktig information om orderhantering

Eftersom vi arbetar med ett mycket automatiserat leveranssystem behandlas beställningar snabbt efter att de har lagts. På grund av detta kan vi inte stoppa en beställning när den har gått in i fraktprocessen.

Om din beställning redan är på väg är avbeställning inte längre möjlig i det skedet. Du måste vänta tills varorna har levererats och sedan begära en retur i enlighet med våra returrutiner.

Du är välkommen att meddela oss i förväg om din avsikt att avbeställa.

För att hjälpa oss att behandla din retur så snabbt som möjligt, ber vi dig att skicka oss bevis på porto eller leveransbekräftelse när varan har returnerats.

Verkan av avbeställning

Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, exklusive leveranskostnader om inte annat krävs enligt lag. Detta exkluderar även eventuella extra kostnader som uppstår till följd av att du valt en annan leveransmetod än det billigaste standardleveransalternativet som erbjuds av oss.

Återbetalningar kommer att göras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottar båda:

  • din avbeställningsmeddelande, och
  • de returnerade varorna.

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits. Du kommer inte att debiteras någon avgift för själva återbetalningen.

Returfrakt

Observera att alla returer skickas till vårt centrallager i Asien, och returfraktkostnader är kundens ansvar.